Najczęściej zadawane pytania

Załóż konto lub zaloguj się, uzupełnij adres i wybierz dostępny termin odbioru dla swojej dokładnej lokalizacji.

Terminy są udostępniane dla konkretnych miejscowości i kodów pocztowych. Jeżeli aktualnie nie ma terminu dla Twojej lokalizacji, pojawi się on po dodaniu jej do kolejnego obsługiwanego terminu.

Tak. Dostępność anulowania zależy od statusu odbioru. Przy anulowaniu możesz podać powód i dodatkowy komentarz.

Tak. KutnoEko obsługuje klientów indywidualnych i firmy. Konto firmowe może zawierać nazwę firmy i NIP.

Tak. Dla odbioru firmowego można zaznaczyć prośbę o fakturę.

Przygotuj zgłoszone opakowania tak, aby ich odbiór i późniejsze rozliczenie były możliwie sprawne. Szczegółowe zasady przyjmowania poszczególnych materiałów będą publikowane wraz z ofertą operacyjną KutnoEko.

Zgłoszenie odbioru służy organizacji odbioru. Ostateczne ilości i wartości wynikają z faktycznego rozliczenia przyjętych materiałów.

Rozliczenie powstaje na podstawie faktycznych ilości oraz aktualnych pozycji i stawek rozliczeniowych obowiązujących w systemie.

Po zalogowaniu szczegóły rozliczeń są dostępne w historii klienta oraz przy odpowiednim odbiorze.

Panel klienta pokazuje tylko pozycje, dla których rozliczono co najmniej 1 sztukę. Pozycje zerowe są pomijane dla czytelności.

Jeżeli rozliczenie wymaga korekty, system zachowuje historię zmian, a aktualna wartość rozliczenia i portfela uwzględnia zatwierdzoną korektę.

Kwota wynikająca z rozliczenia zasila portfel klienta widoczny po zalogowaniu.

Tak. Wypłatę można zlecić po spełnieniu aktualnego minimalnego progu wypłaty. Próg może być inny dla klientów indywidualnych i firm.

Tak. Historia portfela pokazuje operacje wpływające na saldo, w tym rozliczenia, korekty i wypłaty.

Nie. Ulica i numer lokalu są opcjonalne, ponieważ nie każda miejscowość posiada ulice. Wymagane pozostają dane potrzebne do prawidłowego określenia lokalizacji odbioru.

Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła”. Mechanizm resetu pozwala ustawić nowe hasło przy użyciu jednorazowego, ograniczonego czasowo linku.

Tak. W panelu klienta w sekcji „Bezpieczeństwo” możesz zmienić hasło po podaniu obecnego hasła.

Dotychczasowe sesje zostają unieważnione, dlatego trzeba zalogować się ponownie nowym hasłem.

Publiczne strony dokumentów są dostępne w serwisie. Przed uruchomieniem produkcyjnym ich finalna treść zostanie zatwierdzona i opublikowana z oznaczeniem wersji.

Tak. System jest przygotowany do oznaczania wersji dokumentów, a przy rejestracji zapisywana jest wersja zaakceptowanego Regulaminu i Polityki prywatności.